با افزایش سهم نسبی کارفرمایان و کارگران، نسبت کارگر به کارفرما ۴۱/۰ نفر افزایش یافته و از ۶/۳ نفر در سال ۱۳۷۵ به ۰۱/۴ نفر در سال ۱۳۸۵ رسیده است. افزایش این نسبت یعنی ایجاد واحدهای تولیدی با تعداد کارکنان بیشتر و اکثرا با سرمایه سرانه بیشتر و مقیاس تولید بزرگتر و کارا و امکان استفاده از صرفه های داخلی و خارج مقیاس … و در نتیجه کاردهی سرانه بالاتر و به عبارت دیگر هزینه های تولید کمتر. این امر نشانگر این است که تحول مطلوبی در جهت توسعه اقتصادی شهر بابل به وجود آمده است.
افزایش ۴۸۸۰ نفر به مزد و حقوق بگیران شهر سبب شده که سهم نسبی این گروه ۵۸/۶ درصد رشد یابد. این گونه افزایش سهم نسبی روند مطلوبی به نظر می رسد. بررسی چگونگی پخشایش شاغلان جدید در گروه های اصلی فعالیت نشان می دهد که ۳۹/۴۵ درصد این شاغلان در بخشهای تولیدی کشاورزی و صنعت) و بقیه در بخش خدمات مشغول فعالیت شده اند. گروه عمده فروشی،خرده فروشی و … به تنهایی ۲۸/۳۹ درصد شاغلان جدید را جذب کرده که از این نظر رتبه اول را در گروه های عمده فعالیت داشته است. پس از آن گروه های ساختمان و صنعت-ساخت با جذب ۰۲/۲۰ و ۹۴/۱۹ درصد شاغلان جدید قرار می گیرند.
بنابراین هم افزایش بخش خصوصی و هم تغییرات درون بخش خصوصی و دولتی به سوی صنعتی تر شدن می باشد که نشان می دهد پس از اینکه خدمات اولیه دولتی در شهر شکل گرفته است، چه بخش دولتی و چه بخش خصوصی رو به صنعتی شدن گذاشته اند به نحوی که کارگاه های صنعتیو غیرصنعتی بزرگتری مشغول به فعالیت شده اند و نسبت کارگر به کارفرما افزایش یافته است.

-بخش زیادی از جمعیت شهر و شاغلان آن را مهاجران وارد شده تشکیل می دهند که نشان از رونق اقتصادی شهر دارد.
حدود دو سوم شاغلان شهر در بخش خدمات مشغول به فعالیت هستند.
-شهر بابل نقش قابل توجهی در ارائه خدمات بازرگانی، آموزش و حمل و نقل در منطقه ایفا می کند.
-در بخش خصوصی، گروه شغلی عمده فروشی،خرده فروشی و… بیش از سایر گروه های شغلی، شاغلان خود را افزایش داده است.
-بخش خصوصی بیش از بخش دولتی رشد کرده و در نتیجه سهم نسبی بخش خصوصی به زیان بخش دولتی افزایش یافته است.
-در بخش دولتی، گروه خدمات عمومی و اجتماعی شخصی بیش از سایر گروه های شغلی، شاغلان خود را افزایش داده است.
-سهم بخش تولیدیصنعت و کشاورزی) دولت در حال افزایش و بخش خدمات آن در حال کاهش است.
-تحول ترکیب داخلی وضع شغلی بخش خصوصی به گونه ای بوده است که نسبت کارگر به کارفرما بیش از دو برابر شده است که نشان از مشغول به کار شدن کارگاههای بزرگتر با سرمایه سرانه بیشتر و در نتیجه کارآیی بیشتر دارد.
ج- گروه های اصلی شغلی نیروی انسانی شهر بابل و تحول آن
در این قسمت با بررسی گروه های اصلی شغلی نیروی انسانی شهر بابل و مقایسه آن با مناطق شهری استان مازندرانو گلستان)، اطلاعاتی درباره نسبت مشاغل، نسبت مشاغل به جمعیت و ترکیب مشاغل ارائه می شود. منظور از گروه های اصلی شغلی، طبقه بندی کلیه کارکنان شهر بابل در گروه های قانون گذاران،مقامات عالی رتبه و…، متخصصین، تکنسینها و کارکنان نیمه متخصص، کارکنان خدماتی و فروشندگان …، کارکنان ماهر کشاورزی و ماهیگیری و…،صنعتگران و کارکنان مشاغل مربوط، مشاغل ابتدایی و نیروهای مسلح و مشاغل اظهار نشده است.
جدول شماره۱۰-۳۴۱ شمار شاغلان و سهم نسبی گروه های شغلی شهر بابل و مناطق شهری مازندرانو گلستان) را در سال ۱۳۸۵ نشان می دهد.
گروه شغلی صنعتگران و کارکنان مشاغل مربوط با ۹۰۱۱ نفر کارکن و ۳/۲۲ درصد سهم نسبی بیشترین سهم را دارد. این سهم ۵۸/۲ درصد بیشتر از پیکره مشابه استانی است. مقایسه پیکره درونی این گروه در شهر بابل با مناطق شهری استان نشان دهنده این نکته است که بخش صنعت شهر نسبت به پیکره مشابه استانی ضعیف تر است. ترکیب درونی این گروه در استان اندکی برتر از شهر بابل است. به گونه ای که کارکنان ساختمان و استخراج و… و فلزکاران، تراشکاران، ابزار سازان و… در شهر بابل ۲۲/۷۰ درصد شاغلان صنعتی شهر را تشکیل می دهند در صورتی که پیکره مشابه استانی ۸/۷۳ درصد است. این بخش از صنایع ارزش افزوده بیشتری نسبت به سایر بخشهای صنعتی تولید می کنند.
گروه کارکنان خدماتی و فروشندگان و… با ۷۲۷۲ نفر شاغل و سهم نسبی ۹۹/۱۷ درصد شاغلان، رتبه دوم را در گروه های دارد. این نسبت ۲۹/۲ درصد بیشتر از پیکره استانی است. این پیکره نشان از رونق اقتصادی و نقش بازرگانی شهر بابل در منطقه دارد.
گروه متخصصین علوم، مهندسی و… با ۶۳۹۸ نفر شاغل و سهم نسبی ۸۱/۱۵ درصد سومین رتبه را دارد. این پیکره۱۱/۱ درصد بیشتر از پیکره مشابه استانی است.
۳-۴-۳- میزان و نسبت درصد جمعیت فعال در بخشهای فعال مختلف اقتصادی، و میزان و نسبت درصد اشتغال در آن بخشها و میزان و نسبت درصد بیکاری در شهر براساس آمار رسمی و اطلاعات موجود
در این قسمت نخست به نتایج سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال ۱۳۸۵ می پردازیم، سپس به ترتیب، جمعیت زیر سن کار و تحول آن،جمعیت در سن کار و تحول آن، جمعیت فعال اقتصادی، اشتغال، بیکاری و تحول آن و جمعیت غیرفعال اقتصادی و تحول آن را مورد بررسی قرار می دهیم.
در پی آن، مسئله بار تکفل و تحول آن را مطالعه می کنیم و سرانجام نیز به بررسی و تحلیل علل تحول ساختار جمعیت فعال و غیرفعال اقتصادی شهر مبادرت می نماییم.
جمعیت شهر بابل در آبان ماه سال ۱۳۸۵ معادل ۱۵۸۳۴۶ نفر اعلام گردید. از این تعداد ۴۱/۲۷ درصد ۴۳۴۰۵نفر) را جمعیت فعال تشکیل می دهد که ۱۱/۹۳ درصد۴۰۴۱۶نفر) آن به شاغلین و ۸۹/۶ درصد۲۹۸۹نفر) آن به افراد بیکار اختصاص دارد.
۳-۴-۳-۱ جمعیت زیر سن کار شهر بابلو تحول آن
در آبان ماه ۱۳۸۵ برابر ۳۴۰۵۵ نفر یا ۲۵/۲۱ درصد جمعیت زیر سن کار بوده اند. در مهرماه ۱۳۷۵ از ۱۱۵۳۲۰ نفر جمعیت شهر ۳۵۵۴۱ نفر یا ۸۲/۳۰ درصد زیر سن کار بوده اند. مقایسه رشد این پیکره ها با رشد متوسط جمعیت شهر آشکارمی سازد که سهم نسبی جمعیت زیر سن کار شهر بابل در حال کاهش است. کاهش سهم نسبی جمعیت زیر سن کار یکی از عوامل افزایش میانگین سنی جمعیت شهر است. در گذر زمانی ده ساله، جمعیت زیر سن کار شهر بابل با نرخ رشد متوسط ۴۳/۰ درصد کاهش یافته و ۱۴۸۶ نفر از تعداد آن کاسته شده است جدولهای ۱-۳۴۲ الی ۶-۳۴۲).
۳-۴-۳-۲ جمعیت در سن کار شهر بابل و تحول آن
جمعیت در سن کار شهر بابل در سال ۱۳۸۵ برابر ۱۲۴۲۹۱ نفر یا ۴۹/۷۸ درصد جمعیت شهر بوده است. پیکره همانند برای سال ۱۳۷۵ برابر ۷۹۷۷۹ نفر یا ۱۸/۶۹ درصد است. مقایسه این پیکره ها نشان می دهد که طی یک دهه، جمعیت در سن کار شهر بابل با نرخ رشد متوسط ۵۳/۴ درصد در سال افزایش یافته و ۴۴۵۱۲ نفر بر شمار آن افزوده شده است. ار آنجا که رشد متوسط سالانه جمعیت در سن کار بیشتر از رشد متوسط سالانه جمعیت زیر سن کار بوده است، سهم نسبی جمعیت در سن کار افزایش یافته است. افزایش سهم نسبی جمعیت در سن کار اثرات مهمی بر افزایش جمعیت فعال اقتصادی و نیز بر اشتغال و بیکاری به جا می گذارد جدولهای شماره ۱-۳۴۲ الی ۴-۳۴۲و جدولهای ۸ و ۷-۳۴۲).
۳-۴-۳-۳ جمعیت فعال اقتصادی، اشتغال و بیکاری شهر بابل و تحول آن
جمعیت در سن کار به دو دسته عمده جمعیت فعال اقتصادی و جمعیت غیرفعال اقتصادی تقسیم می شود. از ۱۵۸۳۴۶ نفر جمعیت شهر بابل در سال ۱۳۸۵ برابر ۴۳۴۰۵ نفر۴۱/۲۷ درصد) جزو جمعیت فعال اقتصادی شهر و ۷۹۰۷۹ نفر ۹۴/۴۹درصد) جزو جمعیت غیرفعال اقتصادی بوده اند. سهم نسبی جمعیت فعال اقتصادی شهر بابل در سال ۱۳۷۵ به ترتیب برابر ۳۶/۲۶ و ۸۲/۴۲ درصد بوده است. مقایسه این دو گروه از پیکره ها نشان می دهد که بر سهم نسبی جمعیت فعال اقتصادی شهر بابل طی یک دهه ۰۵/۱ درصد افزوده شده است. رشد متوسط سالانه جمعیت فعال اقتصادی ۶۳/۳ درصد در سال بوده و از رشد متوسط سالانه جمعیت در سن کار ۵۳/۴درصد) ۹/۰ درصد کمتر بوده است. افزایش سهم نسبی جمعیت فعال اقتصادی شهر بابل در حالی صورت گرفته که سهم نسبی جمعیت در سن کار ۳۱/۹ درصد افزایش یافته است. افزایش سهم نسبی جمعیت فعال اقتصادی و افزایش سهم نسبی جمعیت در سن کار زمانی قرین می گردد که سهم نسبی جمعیت غیرفعال اقتصادی به اندازه تفاوت قدر مطلق تغییرات سهم نسبی آن دو افزایش یابد جدول شماره ۸-۳۴۲).
از ۴۳۴۰۵ نفر جمعیت فعال شهر بابل در سال ۱۳۸۵ معادل ۴۰۴۱۶ نفر شاغل و بقیه، یعنی ۲۹۲۸ نفر بیکار بوده اند. در نتیجه نرخ اشتغال ۱۱/۹۳ درصد و نرخ بیکاری ۸۹/۶ درصد بوده است. پیکره های همانند برای سال ۱۳۷۵ برابر با ۳۵/۸۶ و ۶۵/۱۳ درصد است. مقایسه این دو دسته از پیکره ها مبین کاهش بیکاری در سطح شهر است. از هر ۱۰۰ نفر جمعیت فعال شهر ۸۹/۶ درصد موفق به یافتن کار نشده اند. رشد متوسط سالانه جمعیت شاغل شهر ۴۱/۴ درصد و رشد متوسط بیکاری ۲۳/۳- درصد بوده است. بدین ترتیب نرخ بیکاری شهر از ۶۵/۱۳ درصد در سال ۱۳۶۵ به ۸۹/۶ درصد در سال ۱۳۸۵ کاهش یافته است. همچنین تعداد مطلق بیکاران شهر نه تنها افزایش نیافته بلکه ۲۸ نفر نیز از شمار آنها کاسته شده است.
بررسیها نشان می دهد که متوسط مدت زمان بیکاری در شهر بابل معادل ۱۴ ماه و ۲۸ روز است. این پیکره در مناطق شهری استان مازندران ۱۴ ماه و ۵ روز می باشد. مقایسه پیکره های فوق نشان از وضعیت تقریبا مشابه شهر بابل در ایجاد اشتغال نسبت به مناطق شهری استان دارد. به طوری که امید به یافتن شغل در این شهر با مناطق شهری استان تقریبا یکسان است و هر فرد بیکار به طور متوسط پس از ۱۵ ماه شغل مناسب خود را می یابد. مقایسه ثبات شغلی کارکنان شهر با مناطق شهری استان نیز وضع اقشار مرفه شهر ساکن هستند از قیمت بیشتر و مناطق مربوط به اقشار کم درآمد شهر از قیمت کمتری برخوردارند.
جابجایی اقشار اجتماعی ساکن در شهر می تواند در قیمت زمین نیز موثر باشد. به نحوی که اگر قشر مرفه شهر در طول چندین سال به دلیل ترافیک، تراکم واحدهای تجاری و شلوغی مرکز شهر به نقطه ای دیگر از شهر تغییر مکان نماید این جابجایی در قیمت زمین نیز بی تاثیر نخواهد بود.
۳-۵ خصوصیات کالبدی شهر
۳-۵-۱ نحوه استفاده از اراضی شهر برحسب کارکردهای مختلف، با توجه به بند۶ پیوست شماره ۲) و محاسبه سطوح، درصد و سرانه آنها در کل شهر
پس از انجام برداشت های مکان به مکان شهر بابل در سال ۱۳۸۸ نتایج زیر حاصل شد.
سطح کل کاربری های شهر در سال ۱۳۸۸ حدود ۲۳۴۲ هکتار است که حدود ۲۵۷ هکتار یعنی ۱۱ درصد از آن را اراضی بایر و حدود ۱۱۴ هکتار آن را اراضی کشاورزی و ۱۶۹ هکتار آن را باغ تشکیل می دهد که درصد اشغال اراضی کشاورزی و باغ نسبت به کل شهر به ترتیب حدود ۵ درصد و ۷ درصد می باشد. طرح جامع قبلی سطح کاربری های وضع موجود در سال ۱۳۷۲ را ۱۹۴۷ هکتار و سطح کاربری های دوره طرح یعنی سال ۱۳۸۲ را نیز ۱۹۴۷ هکتار پیشنهاد کرده است.
مطابق محاسبات این مشاور سرانه کاربری مسکونی حدود ۵۵متر مربع است که از سرانه پیشنهادی طرح قبلی یعنی حدود ۴۷/۳۶ متر مربع،۵۳/۱۸ متر مربع بیشتر است. سرانه کاربری آموزشی حدود ۲ متر مربع است که نسبت به سرانه پیشنهادی طرح جامع قبلی یعنی ۴۱/۲ متر مربع حدود ۴/۰ متر مربع کمتر می باشد. سرانه آموزش عالی در سال ۱۳۸۸ حدود ۳۴/۲ متر مربع است که از سرانه پیشنهادی طرح قبلی مصوب ۸۷/۱متر مربع)حدود ۴۷/۰ متر مربع بیشتر می باشد ولی با توجه به سرانه هر نفر دانشجو و تعداد دانشجویان مراکز آموزش عالی شهر بابل به نظر می رسد که شهر با کمبود سطح کاربری آموزش عالی مواجه است. سرانه کاربری تجاری در طرح قبلی حدود ۵/۱ متر مربع سال ۱۳۷۲) پیشنهاد گردیده بود که این مقدار در وضع موجود حدود ۱۸/۴ متر مربع می باشد و نسبت به سرانه پیشنهادی بسیار بیشتر می باشد. سرانه کاربری اداری در وضع موجود حدود ۱۵/۱ متر مربع است که از سرانه پیشنهادی طرح جامع قبلی ۱۱/۲متر مربع) به مراتب کمتر می باشد.
سرانه کاربری نظامی و انتظامی در وضع موجود حدود ۳۹/۰ متر مربع می باشد که از سرانه ۲۲/۰ متر مربعی پیشنهادی طرح جامع قبلی ۱۷/۰ متر مربع بیشتر می باشد. سرانه کاربری درمانی ۷۲/۰ متر مربع و بهداشتی ۰۹/۰ متر مربع می باشد که با توجه به سرانه پیشنهادی کاربری بهداشتی- درمانی طرح جامع قبلی یعنی ۱ متر مربع سرانه این کاربری حدود ۵۲/۰ متر مربع از سرانه طرح جامع مصوب کمتر می باشد. سرانه کاربری فرهنگی در وضع موجود حدود ۰۸/۰ متر مربع می باشد که از سرانه ۵۳/۰ متر مربع پیشنهادی طرح جامع قبلی حدود ۴۵/۰ متر مربع کمتر می باشد. سرانه کاربری مذهبی نیز در وضع موجود حدود ۵۷/۰ متر مربع می باشد که با سرانه ۵۳/۰ متر مربعی طرح جامع قبلی تفاوت اندکی دارد.
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد تهران مرکز
عنوان پایان نامه : ارزیابی کیفیت خدمات شبکه مخابرات و رضایت مندی شهروندان
استاد راهنما: دکتر علی نوری کرمانی
نقشه ۱-۳ شهر بابل
ماخذ : مهندسین مشاور ایستا ، ۱۳۸۵ – مقیاس نقشه بهص ورت تقریبی می باشد .
فصل چهارم
تجزیه وتحلیل داده ها
۴-۱ مقدمه
این فصل ابتدا به معرفی شرکت ، چشم انداز، ماموریت و اهداف استراتژیک می پردازد. سپس نتایج تحلیل داده ها که در نمونه تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است، بررسی می گردد. در این بخش، برای پاسخگوئی به مسئله تدوین شده و یا تصمیم گیری درمورد رد یا تائید سئوال هایی که برای تحقیق در نظر گرفته شده است از روش های مختلف تجزیه و تحلیل استفاده می شود.
به طور کلی در یک تقسیم بندی میتوان روش های آماری را به دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی تقسیم بندی نمود. از هردو بخش این روشها در خلاصه سازی و استنباط داده ها استفاده شده است. در بخش آمار توصیفی با بهره گرفتن از جداول فراوانی و نمودارهای مناسب به توصیف داده ها پرداخته شده است. در بخش استنباطی روش های زیر استفاده شده است.
آزمون t – استیودنت در راستای تایید یا عدم تایید فرضیات به کار گرفته شده است در این مورد مقدار میانگین پاسخ ها با حد وسط گزینه ها یعنی مقدار متوسط ۳) آزموده شده است.
از آزمون فریدمن برای بررسی میزان تاثیر عوامل ذکر شده و تعیین میزان رتبه تاثیر هر عامل استفاده گردیده است و با بهره گرفتن از این آزمون اولویت بندی شده است.
برای بررسی مقادیر میانگین جنبه ها در گروه های جنسیتی , سنی , تحصیلی, سمت و وضعیت تاهل از آزمونهای t و تحلیل واریانس استفاده شده است.
محاسبات و استخراج خروجی‌ها با بهره گرفتن از نرم افزارهای آماری Excel وSPSS 20 انجام گرفته است.
۲۴-۲ معرفی شرکت مورد بررسی
۴-۲-۱ گروه MTN

۱-۶ سوالات پژوهش
سوالات پژوهش در راستای اهداف شامل سه سوال زیر می‌باشند:
چگونه عملکرد شغلی از روابط بین کارکنان تاثیر می‌گیرد؟
چه تفاوتی بین روابط آفلاین و آنلاین در تاثیرگذاری بر عملکرد شغلی وجود دارد؟
کدام عوامل فرهنگی بیشترین تاثیر را بر اثرپذیری عملکرد شغلی کارکنان از روابط دارند؟
۱-۷ فرضیات پژوهش
در این پژوهش سه مجموعه فرضیه توسعه داده شده که ارتباطات شبکه‌ای را شرح می‌دهند که شامل ارتباطات مستقیم و غیر مستقیم در شبکه‌های آنلاین و آفلاین بنا بر عملکرد شغلی می‌باشند. مجموعه اول و دوم فرضیه‌ها به ترتیب درباره تاثیرات روابط آفلاین و روابط آنلاین استدلال می‌کنند و مجموعه سوم فرضیه‌ها درباره تعاملات ارتباطات آنلاین و آفلاین استدلال می‌کنند.
H1a - روابط مستقیم آفلاین با عملکرد شغلی ارتباط مثبت خواهند داشت.
H1b- روابط غیرمستقیم آفلاین با عملکرد شغلی ارتباط مثبت خواهند داشت.
H1c - روابط غیر مستقیم آفلاین ارتباط بین روابط مستقیم آفلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
H2a - روابط مستقیم آنلاین با عملکرد شغلی ارتباط مثبت خواهند داشت.
H2b- روابط غیرمستقیم آنلاین با عملکرد شغلی ارتباط مثبت خواهند داشت.
H2c- روابط غیرمستقیم آنلاین ارتباط میان روابط مستقیم آنلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
H3- روابط مستقیم آفلاین ارتباط میان روابط مستقیم آنلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
H4- روابط غیرمستقیم آفلاین ارتباط میان روابط غیرمستقیم آنلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
H5- روابط مستقیم آفلاین ارتباط میان روابط غیرمستقیم آنلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
H6 - روابط غیرمستقیم آفلاین ارتباط میان روابط مستقیم آنلاین و عملکرد شغلی را به طور مثبت تعدیل می‌کنند.
۱-۸ روش پژوهش
این پژوهش از نظر هدف تحقیق کاربردی و از نظر روش پژوهش، توصیفی می‌باشد و از دو پرسشنامه به عنوان ابزار تحقیق برای آزمون فرضیه‌های تحقیق استفاده شده است. داده‌های پژوهش با بهره گرفتن از نظرات کارکنان دانشی سازمان شامل مهندسان نرم افزار، تحلیلگران سیستم و رهبران فنی جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل ۱۴۳ نفر از کارکنان دانشی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات و ۱۰۰ نفر از خبرگان رشته‌های مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی و مهندسی فناوری اطلاعات و سایر رشته‌ها می‌باشد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با بهره گرفتن از نرم‌افزارUCINET.6 و نرم‌افزار آماری SPSS.20 انجام شده است و از آزمون‌ همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه‌ها استفاده شده است و جهت آزمون مدل نیز از رگرسیون سلسله مراتبی استفاده شده است. آزمون فریدمن نیز به منظور رتبه‌بندی عوامل فرهنگی (فنی، سازمانی و فردی) موثر بر روابط و عملکرد کارکنان جهت بررسی دلایل اختلاف در نتایج پژوهش با پژوهش مشابه در آمریکا که توسط ژنگ و ونکاتش انجام شده است، به کار رفته است.

۱-۹ مفاهیم و واژگان کلیدی
۱-۹-۱ شبکه ارتباطی
هرگاه یک فرایند ارتباطی به حداقل یک فرایند ارتباطی دیگر متصل شود،‌ یک شبکه ارتباطی ایجاد می‌شود. شبکه‌های ارتباطی، به صورت‌های فنی و سخت (دیجیتال و آنالوگ چون تلفن و اینترنت) و نیز به صورت ارتباطات میان‌فردی و گروهی از طریق شفاهی و مکتوب بروز می‌کنند که نوع اول آن از زیرساخت‌های مهم جامعه اطلاعاتی است.
۱-۹-۲ شبکه روابط آفلاین
جایی است که افراد به صورت رو در رو در تعامل هستند. شبکه ارتباطات آفلاین، به هر نوع شبکه ارتباطی می‌گویند که بر اساس ارتباطات شفاهی میان‌فردی یا گروهی صورت گیرد. چه شبکه به‌صورت” فردی” باشد چون جامعه به‌طور کامل می‌تواند برحسب شبکه‌های ارتباط درک گردد و چه به صورت” سازمانی” زیرا سازمان‌ها چیزی به جز مجموعه‌ای از چند شبکه نیستند.
۱-۹-۳ شبکه‌ روابط آنلاین
جایی است که افراد با بهره گرفتن از فناوری‌های ارتباطی متنوع از قبیل ایمیل، پیغام رسانی فوری، پیامک تلفن همراه و کنفرانس‌های ویدئویی و شنیداری که در محل کار در دسترس آنهاست با یکدیگر در تعامل هستند. تعامل در فضای مجازی از طریق سازوکارهای نوینی مانند شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها^[۱۷]، ایمیل^[۱۸]، سایت‌های اینترنتی، کنفرانس‌های ویدیویی، اتاق‌های گفت‌وگو )چت^[۱۹](، سیستم‌های ثبت پیام فوری، فهرست‌های پستی، امکان‌پذیر می‌شود. هرکدام از این سازوکارهای ارتباطی، با توجه به ویژگی خود، سطح خاصی از تعامل را فراهم می‌کنند. انتخاب سازوکار ارتباط، با توجه به هدفگذاری تعامل، نیازها و الزامات محیط نرم‌افزاری انجام می‌شود و پیامدها و نتایج تعامل از طریق آنها ممکن است متفاوت باشد.
۱-۹-۴ ارتباط مستقیم آفلاین^[۲۰]
به ارتباط مستقیم و به‌صورت رو در رو گفته می‌شود؛ به طوری که طی آن پیام بدون واسطه و مستقیم بین پیام‌گیرنده و پیام‌دهنده مبادله می‌شود. چون در ارتباط مستقیم، پیام مستقیماً بین دو فرد مبادله می‌شود، اغلب فرستنده و گیرنده پیام می‌توانند نقش خود را به نوبت تغییر دهند. این نوع ارتباط دارای ویژگی‌هایی همچون، فرصت جابجایی پیام‌گیرنده و پیام‌دهنده، فرصت تصحیح یکدیگر، ارتباط چهره به چهره و عمیق، قابل رویت بودن آثار پیام می‌باشد.
۱-۹-۵ ارتباط غیرمستقیم آفلاین^[۲۱]
ارتباطی است که طی آن پیام از طریق واسطه و غیر مستقیم بین پیام‌گیرنده و پیام‌دهنده مبادله می‌شود. ارتباط غیرمستقیم یا با واسطه، چهره به چهره نیست و جنبه شخصی ندارد. در ارتباط غیرمستقیم، فرستنده و گیرنده پیام یکدیگر را نمی‌شناسند، مانند مؤلف و خوانندگان یک کتاب یا مقاله.
۱-۹-۶ ارتباط مستقیم آنلاین^[۲۲]
ارتباطی است در آن پیام بدون واسطه و به طور مستقیم با بهره گرفتن از ایمیل، پیغام رسانی فوری، پیامک تلفن همراه و کنفرانس‌های ویدئویی و شنیداری بین پیام‌گیرنده و پیام‌دهنده مبادله می‌شود.
۱-۹-۷ ارتباط غیر مستقیم آنلاین^[۲۳]
ارتباطی است که در آن پیام از طریق واسطه و به طور غیر مستقیم با بهره گرفتن از ایمیل، پیغام رسانی فوری، پیامک تلفن همراه و کنفرانس‌های ویدئویی و شنیداری بین پیام‌گیرنده و پیام‌دهنده مبادله می‌شود.
۱-۹-۸ شبکه اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی از گروه‌هایی اغلب فردی یا سازمانی تشکیل شده که ازطریق یک یا چند نوع از وابستگی‌ها به هم متصل هستند. شبکه‌های اجتماعی با یک یا چند نوع ویژه از وابستگی مانند دوستی، خویشاوندی، مبادله مالی، روابط جنسی، ارتباطات اعتقادی و غیره به یکدیگر متصل می‌شوند (رمضانی و میرزامحمدی، ۱۳۹۲). شبکه‌های اجتماعی مجازی سایت یا مجموعه سایتی است که در آن کاربران می‌توانند علاقه‌مندی‌ها، افکار و به عبارتی، فعالیت‌های خود را با دیگران به طور متقابل به اشتراک بگذارند (امیری و همکاران، ۱۳۹۰). اصطلاحی برای توصیف ابزارها و پایگاه‌هایی است که در آن کاربران اقدام به انتشار و به اشتراک‌گذاری مطالب خود می‌کنند (موسوی‌پور، ۱۳۸۹)
۱-۹-۹ تکامل ( رابطه مکمل)^[۲۴]
در علم اقتصاد، این مفهوم بر تاثیر تغییرات قیمت بر تقاضای کالاهای مکمل تاکید دارد .تغییر در قیمت یک کالا یا خدمت به تغییر در تقاضا برای سایر کالاها و خدمات منجر می‌شود (Pindyck & Rubinfeld, 2001). کاربرد مفهوم منابع مکمل در بررسی فناوری، بر همکاری سطح کلان فناوری در الگوهای نرم‌فزاری/ سخت‌افزاری اشاره دارد (Milgrom & Roberts,1995). به طوری که بهبود در یک فناوری (سخت‌افزار) اثر دیگری (نرم‌افزار) را برای افزایش تاثیر کلی سیستم تقویت می‌کند Xu et.al, 2009)).
۱-۹-۱۰ عملکرد شغلی (متغیر وابسته)
عملکرد شغلی به عنوان ارزش سازمانی، رفتارهای شغلی کارمند در موقعیت‌های شغلی مختلف تعریف می‌شود. در واقع، عملکرد شغلی انجام وظایفی است که از طرف سازمان بر عهده نیروی انسانی گذاشته شده است.
۱-۱۰ قلمرو پژوهش
بخش اول این پژوهش در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات (مرکز تحقیقات مخابرات) انجام شده است. از نظر زمانی، کار اجرایی این پژوهش در اواخر اردیبهشت و خرداد ۱۳۹۳ صورت پذیرفته است. فرایند کار به این صورت بود که ابتدا بر طبق بررسی‌های صورت گرفته و نظر اساتید، پرسشنامه ارتباطات و عملکرد شغلی تهیه و توزیع شد و سپس نتایج مورد بررسی قرار گرفت و با مقاله مرجع مقایسه شد و به دلیل اختلاف در نتایج، پرسشنامه دوم به منظور بررسی عوامل فرهنگی طراحی و بین خبرگان مربوطه توزیع شد. در نهایت کار جمع‌ آوری و کدگذاری پرسشنامه‌ها در اوایل شهریور ۱۳۹۳ به پایان رسید.
۱-۱۱ ساختار پژوهش
این پژوهش شامل پنج بخش می‌باشد. فصل اول به کلیات پژوهش اختصاص دارد و در آن به مسئله پژوهش، ضرورت و اهداف پژوهش، زمینه پژوهش که مربوط به تحقیقات صورت گرفته پیرامون موضوع مورد بررسی است سوالات و فرضیات پژوهش، و نیز مواردی همچون، تعاریف متغیر‌ها و ساختار کلی پژوهش پرداخته است. فصل دوم به توضیح مبانی نظری پژوهش اختصاص دارد و به ادبیات موضوع می‌پردازد. فصل سوم به توضیح روش پژوهش می‌پردازد. در این فصل فرایند و گام‌های پژوهش، جامعه و نمونه آماری مورد بررسی، ابزار و روش تحقیق مورد استفاده در بخش‌های مختلف پژوهش و موارد کاربرد هرکدام شرح داده شده است. فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌پردازد. در این فصل اطلاعات گردآوری شده مورد پردازش قرار می‌گیرند. فصل پنجم با عنوان نتیجه‌گیری شامل نتایج و دستاوردهای نهایی پژوهش می‌باشد.
شکل ۱-۱ ساختار پژوهش

اما «ماه منیر» با همهی احساس خوبی که در مورد این همسرش داشت نتوانست زندگی با او را به سرانجام خوبی برساند.
* «ماه منیر: با شروع دوره بارداری حالت عصبی من عود کرد. تحمل موجود دیگهای رو تو خودم نداشتم، با اون همه توهم و تردید و وسواس، یکی دیگه با من نفس میکشید….میترسیدم از این موجود ناشناخته. جانداری در جان من. ناچار به سقط بچه شدم.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۴۰)
از «دکتر» جدا میشود و او را که اشتیاق فراوان به بازگشت به وطن داشت، برای همیشه در غربت رها میکند.

چنانکه مشاهده کردیم، مشکلات روحی «ماه منیر» تا به حدی است که توانایی زندگی مشترک با هیچ مردی را از او سلب میکند؛ نه میتواند با یک مرد عاشقپیشه زندگی کند و نه میتواند با مردی که عقل و عشق را با هم دارد، سر کند.
او زنی است با مشکلات روحی و روانی فراوانی که توانستهاند زندگی او و اطرافیانش را تحت تأثیر قرار دهند و ریشهی همهی این مشکلات روانی، مقصر دانستن خود در جدایی پدر و مادرش از یکدیگر است؛ اما خود او بر این امر واقف نیست و ایراد را در نحس بودن وجود خود میداند و این اعتقاد، دلیلی دیگر بر عدم تعادل روحی او است.
* «ماه منیر: …زاویه بیخانمان شد، دکتر در غربت موند. پدر، بیماری منحوس من از مادر جداش کرد، پدر از درد جدایی مرد. مردای زندگی من همه بزرگوار بودند. طالع نحس من شوم بختشون کرد.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۴۰)
ماه طلعت
از شخصیتهای فرعیساده و ایستای فیلمنامه است. او کوچکترین عضو خانواده است و به اتفاق همسر، دو فرزند و پدر شوهرش زندگی خوب و رضایتمندی دارد. او زنی سازگار، قانع و راضی است و علاوه بر خانواده خودش، به مادر و خواهر و برادرهایش علاقمند است و روابط حسنهای با همهی آنها دارد. به وظایف خانهداری کاملاً آشنا است، چنانکه در همهی بخشهای فیلمنامه، او را در حین انجام آن وظایف میبینیم. افراد خانواده هم از او انتظار انجام چنین وظایفی را دارند و او مطیعانه با وجود وضعیت بارداریاش، همهی اوامر را انجام میدهد.
* «مادر: یه بشقاب بکش بذار کنار مادر، غلامرضا نصف شب گشنهش میشه. تنگم آب کن واسه جلال الدین، برای محمد ابراهیمام زیر سیگاری بذار. مراقب باش ماه منیر حکماً قرصشو بخوره، بیخوابی نزنه به سرش….» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۴۸)
نکتهی مهم در مورد شخصیت او این است که همچون «مادر»، خواهان ایجاد روابط گرم میان اعضای خانواده است و سعی میکند با سیاست خاص خود، حساسیت آنها را نسبت به یکدیگر کاهش دهد و در آن واحد توجهش به همه است و مناسب با خواست آنها رفتار میکند. از جملهی این رفتار زیرکانه را در برابر «محمدابراهیم» میبینیم:
* «محمدابراهیم: …داش آبیته پیژامتم که تشریفات فرمودن آبلیموی حالبر. مار از پونه بدش میاد…
ماه طلعت: سلطان مار هم وقتی از جلدش در میومد عاشق عطر پونه بود.
محمدابراهیم: صد رحمت به پونه. زبون درازی آبجی کوچیکه دیگه از بو گند گلاب هم گندتره.
ماه طلعت: غلط کرده آبجی کوچیکه بخواد زبون درازی بکنه.
محمدابراهیم: خوبه، خوبه، شیرین نشو. زولبیا. روت واشه. برو رد کارت.
ماه طلعت: چشم خان داداش.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۰۷)
از ویژگی اخلاقی بارز او، احترام کردن بزرگترهایش است؛ به خاطر علاقه و احساس تعهدی که به خانواده مادریاش دارد، همسر و دوفرزند خود را رها میکند و برای چند روز نزد آنها میرود ولی همچنان دلواپس فرزندانش هم است و بیشتر از آن دلواپس اینکه نگهداری از آنها برای پدرشوهرش، زحمت ایجاد کند.
او تنها کسی است که با روحیهای عالی، از گزند حوادث روزگار سالم مانده است، نه دلمشغولیهای مادی برادرهایش را دارد، نه درگیریهای روحی خواهرش را. در مدت اقامت در منزل مادر، با روحیهای عالی با افراد خانواده ارتباط خوب برقرار میکند و به آنها نزدیک میشود و اجازه نمیدهد رویدادهای ناراحت کنندهی این چند روز در روحیه و نحوهی برخوردش تأثیر بگذارد.
شخصیت «ماه طلعت»، شخصیتی ایستا و ساده است، زیرا نه دچار تحول شخصیتی میشود، نه تلاشی برای نمایش زوایای گوناگون شخصیت او شده است.
جمال
«جمال» ناپسری مادر است. او حاصل ازدواج کوتاه مدت سردار «حسینقلی ناصری» با زنی از قبایل عرب جنوب است. او نیز بنا بر خواستۀ مادر مبنی بر گرد هم آمدن فرزندانش، به منزل مادر میآید. این شخصیت به عنوان نماد صلح و درک متقابل است؛ این مطلب درهیئت سفیدش در فیلم مشهود است؛ سفیدی رنگ جامۀ وی رنگ سفید صلح را در اذهان تداعی میکند؛ همچنین این ویژگی را در برقرار کردن آشتی دوباره میان «جلال الدین» و «محمدابراهیم» پس از سالها کینهورزی به وضوح مشاهده میکنیم. او بیریا و در عین حال آگاه به روحیات همۀ افراد خانواده است. فرزندان پدرش برای او اهمیت فراوان دارند و این اهمیت او را به کنکاش در زندگی و روحیات خواهران و برادرانش وا میدارد؛ هدایایی که در بدو ورود برای آنها آورده دلیلی است بر این مدعا.
حضور او یکی از عواملی است که جنبۀ زمینی به شخصیت نیمه عرفانی مادر میدهد. مادر پنهان نمودن وجود او را از همگان به خاطر شکوه شوهرش و عزت زنانۀ خویش میخواند. مادر نیز مانند بیشتر زنان، همسر دیگر اختیار کردن شوهر را امری ناپسند میداند؛ هرچند این کردۀ شوهرش به خواست او بود، ولی به خاطر ناپسند بودن آن نزد عوام و ترس از لکهدار شدن عزت و شخصیت خود آن را از دیگران پنهان کرد.
استاد مهدی
از جمله شخصیتهای فرعی، ساده و پویای داستان است. او همسر «ماه طلعت» است و به همراه پدرش «استادباقر» در کارگاه نجاری مشغول به کار است. عاشق کار است و به سبب این علاقه و اشتغال فراوان به آن، گاه از حضور «ماه طلعت» غافل میشود.
* «ماه طلعت: اوسمهدی توسکا براش آشناتره تا طلعت.
اوس باقر: عین موریونه عاشق چوبه، میگم شانس آوردی هووت چوبه و نروک، والّا یه دوجین پینوکیو داشتی قدونیم قد….» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۰۲)
خودش خطاب به پدرش که استاد او به شمار میرود، میگوید:
* «اوس مهدی: کاشکی یه دونه از اون قاب عکسهای منبتکار شما، کار دست من بود، اونوقت مینشستم تا آخر عمر سیب زمینی پوست میکندم.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۰۲)
پس از رفتن «ماه طلعت» به منزل مادر و اقامت چند روزه اش، جای خالی او را را حس میکند و نبودنش عذابش میدهد. تا جایی که با وجود رفتار نه چندان خوشایند «محمدابراهیم» با وی، وقت و بی وقت به بهانههای مختلف به منزل مادر میرود تا «ماه طلعت» را ببیند ولی هربار، «محمدابراهیم»، «ماه طلعت» را پی کاری میفرستد و مانع از دیدار آن دو میشود. او که عاشق کارش بود و به خاطر مشغولیت زیادش با آن، از همسرش غافل میشد ، با نبودن او دیگر دستش به کار نمیرود. در درددلش نزد «مهین»، همسر «جلال الدین» می گوید:
* «…از وقتی طلعت رفته از دل و دماغ افتادم. وقتی پهلوم بود نمیفهمیدم هست. اونقدر بهم نزدیک بود مثل پلک چشم. نمیدیدمش من احمق.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۳۷)
او مردی محترم است و این احترام را دربرخورد با پدرش و خانواده همسرش میبینیم. فردی ساده است، آنقدر ساده که بارها، «محمدابراهیم»، «غلامرضا» و حتی پسرانش او را دست میاندازند.
هرچند، شخصیت «استاد مهدی» در روند حوادث داستان تأثیری ندارد، اما از جهاتی حضورش مفید و ارزشمند است.

1. 1. به جهت شناساندن بهتر چهرهی «ماه طلعت»؛ «ماه طلعت»، زنی آرام، خونسرد، قانع و مطیع است، اهل بهانهگیری و اعتراض هم نیست تا به این وسیله، ابراز وجود و جلبتوجه کند. بنابراین، احتمال فراموش شدن او در جریان روزمرهی زندگی فراوان است، زیرا هیچ گونه، دغدغهای از نبودنش نیست. حضور شخصیت «استاد مهدی» نشان میدهد که، گرچه بودن «ماه طلعت»، امری عادی و همیشگی است و به خاطر این همیشگی شدنش، توجه به روحیات او فراموش میشود، ولی نبودنش واقعهای عذابآور و غیرقابل تحمل است. توسط شخصیت «استادمهدی» دانستیم که هرچند «ماه طلعت» همچون نعمتی است که بودنش عادت و امنیت است، نبودنش نیز فاجعهای است غیر قابل تحمل.

1. 1. دلیلی بر رابطه نیکوی مادر با اجتماعی است که در آن زندگی میکند. اینکه مادر آخرین جگرگوشهاش، دختر سردار قهرمان، «سلطان حسینقلی خان ناصری»، را به عقد نجّاری ساده در میآورد، جای بسی تأمّل دارد.

1. 1. به خاطر نشان دادن تفاوت او با پسران مادر. «اوس مهدی» از نظر نوع مشغولیت و روحیهی سادهای که زائیدهی همین مشغولیت است، با سایر همجنسانش در فیلمنامه، تفاوت آشکار دارد. او با عشق کسب در آمد میکند در حالی که «محمد ابراهیم» و «جلال الدین» با اجبار و بیعلاقگی به کسب مشغولند.

مهین
«مهین»، همسر «جلال الدین» است. به دلیل مشکلات مالی، پا به پای همسرش به کسب درآمد مشغول است و به عنوان پرستار همیشه کشیک، همواره در بیمارستان به سر می برد. به خاطر متفاوت بودن ساعات کاریاش با ساعات کاری «جلال الدین»، تقریباً هیچ وقت با هم نیستند و دستگاه ضبط صوت، تنها وسیلهی ارتباطی زندگی مشترکشان است. خود او در درددلی که با «اوس مهدی» میکند میگوید:
* «مهین: ما هیچ وقت با هم نبودیم. صبحها و بعد از ظهرها اون بانک و شرکت بود، شبام من کشیک بیمارستان. برای خریدن آپارتمانی که بچه اتاق جدا داشته باشه. حالا اتاق بچه هست ولی حوصله بچه نیست. صداش که رو ضبط بود معنی جدایی رو نمیفهمیدم. اما نوار سکوت میگه که نیست.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۳۷)
و این مطلب، تأثر خواننده را نسبت به وضعیت او بیشتر بر میانگیزد، زیرا تنها دلخوشیاش در زندگی مشترک و اهمیت فراوانش برای او، کاملاً در مقابل چشمان خواننده ترسیم میشود. این حس جدایی و تنهایی که با نوار سکوت به او منتقل میشود، ناراحت و کلافهاش میکند تاجایی که در تماس تلفنیاش با «جلال الدین» شروع به بهانهجویی و اعتراض میکند، به مقایسهی خود و سایرین میپردازد و غبطهی زندگی آنها را میخورد:
* «مهین: موندگار شدی؟ پس محفل انس اونجا بود. صلح کردی با اشقیا. اگر خواستهات زندگی فامیلی بود از اول میموندی با اونا. منم به جای پرستار همیشه کشیک روزا زندگیمو میکردم. بعدازظهرام یه سر میزدم مطب. گیتی تو درس پس قافله بود، حالا مطبش وقت شش ماهه میدن. ما شدیم خانم پرستار. دختر تنبلای دانشگاه رفتن پی پسر بازاریا ما که یه آب و رنگی داشتیم و خط و ربطی، خواستیم هگلمون بره بالا شدیم همصحبت آقا. حالا اونا از برکت پول پسربازاریا متخصص و ماما و استاد دانشگان، ما بوتیمار شب بیدار.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۳۶)
حضور او در فیلمنامه علاوه بر نشان دادن شرایط زندگی «جلال الدین»، به خاطر ترسیم بهتر شرایط نابسامان اقتصادی و بیان این واقعیت تلخ اجتماعی است که علم و تحصیلات در برابر مادیات، کم ارج شده است. این واقعیت که همکلاسیهایی که از نظر درس ضعیف بودند با پول همسران بازاری خود، به پیشرفت علمی و رفاه در زندگی رسیدند ولی او، به جرم اینکه با «جلال الدین» باسواد، ولی کم سرمایه ازدواج کرده است، نه تنها ناچار است شرایط سخت کاری را تحمل کند بلکه از قافلهی پیشرفت علمی نیز عقب مانده است.
شخصیت او از ویژگی ایستایی و سادگی برخوردار است.
توبا
از دیگر شخصیت های فرعی، ساده و ایستای فیلمنامه است. او همسر «محمدابراهیم» است؛ زنی خوشگذران و تجملی و ولخرج که حضور شوهر را وسیلهای برای مهیا شدن زندگی مرفه میداند. مشغولیت ذهنی اصلی او پول است و خوشگذرانی. با همسرش تا حد زیادی، نامهربان و غریبه است. از درددلهای «محمدابراهیم» نزد مادرش، به وجوهی از شخصیت او پی میبریم:
* «محمدابراهیم: هرکدوم از دخترا علاحده آپارتمان جهیزیه دادم که برن سر زندگیشون. دخترام که کرکره آپارتمانشونو کشیدن پایین. اومدن حجره پدرشون وردست مامیشون حموم سونا میگیرن.
مادر: توبا که زن خوبی بود مادر. اهل بود.
محمدابراهیم: باز معرفت نوه ها. شکلات و پول توجیبی شون برسه، دوتا آقاجون بار ما میکنن، اهل بود مادر، همچین که خونه رو به اسمش کردم دم در آورد. یک زبون پیدا کرد قاعده باتون اسکی. میدونی خان داداشو چی صدا میکنه مادر؟ میگه بوفالو.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۳۱)
در تماس تلفنیای که «محمدابراهیم» پس از چند روز اقامت در منزل مادر با «توبا» دارد، با گفتههایش، چهرهی دقیقی از شخصیت خود را به نمایش میگذارد:
* «توبا: به به؟ ابراهیم مادر دوست؟ نمردیم و دیدیم قوموخویششناس شدی دم رفتن. اون جلال یکهگو و طلعتماما خمیرم که دست کمی از داداشی خله و آبجی چلهات ندارن. توأم خوب شدی میون دارشون واسه اون یه خشت خرابه مادرجون پیلیسهات. نترس. اون تا همه مارو نذاره تو گور خیال رفتن نداره. زنای مردم شانس دارن والله. شوهراشون به موقع سرشونو میذارن زمین باعزت، زناشون یه نفس راحت میکشن یه چار صباح. شوهر بانو، بنده خدا تو چهل سالگی سکته کرد. یه کرور دلار و ملک و املاک گذاشت واسه زنش تو فرنگستون بگرده و حظ کنه. مرادخان شوهر وجیه، جای پسر تو بود، سرطان خون گرفت، نه زاقی نه زوقی. اونچه جواهرفروش و بوتیکدار تو تهرون دست به سینه زنشان. وضع رفیعه ماشاالله از همه بهتره. شوهرش تو سیستان بلوچستان جاده صاف میکنه، زنشو فرستاده ساحل نیس. اینا رو میگن مرد، جون کلام، خاک کفش پدرزنو برمیدارن میکنن گل دوماد. دومادونتم تنهاش خورده به تو، تنبونشون دوتا نشده دم درآوردن افتادن به جون دخترات. منم حال و حوصله بیوهداری ندارم. بچه هاشونو انداختن سر من، یا فالگیرن یا سلمونی. خواستم بدونی میخوام با فریده و محمود برم دبی، یا با مهاجری ترکیه. هزار دلار بیشتر نمیخوام. صندل پلاستیکی میبریم، شلوار جین میاریم. توام یا خودت میای یا خبرت. همین.» ( مجموعه آثار علی حاتمی:۱۱۳۵)
او تنها شخصیت منفی داستان است ومهمترین دلیل ما بر این مدعا این است که، تأثیر زیادهخواهیها و بد طینتیهایش، «محمدابراهیم» را وادار به انجام کارهایی میکند که مخالف اخلاق و اعتقاداتش است؛ برای مثال، برخوردش با «جلال الدین» و «غلامرضا» که قبلاً شرح داده شده است.
«درونمایه»

2-6-1 اهمیت نام های تجاری در بازار تلفن همراه
همزمان با بالغ شدن تکنولوژی ها و بیشتر شدن ویژگی های محصولات، اغلب مصرف کنندگان نمی توانند یا نمی خواهند که فقط بین نام های تجاری یا ویژگی های مطقی محصولات تفاوت قائل شوند(تمپورال و لی^[199]، 2001، ص150). ساخت لوازم(محصولات) به دلیل رشد تکنولوژی و بازاریابی اتفاق می افتد، چه از طریق جایگزینی و یا از طریق ترکیب محصولات پیشین. این پدیده لزوم وجود نام های تجاری قوی را جهت جلب توجه و گرایش مشتری و ایجاد یک رابطه قوی با آنها را ایجاب می کند(کای^[200]، 2006). برخلاف نام های تجاری کالاهای مصرفی، نام های تجاری در صنایع با تکنولوژی پیشرفته بر رابطه میان محصولات و شرکت ها تاکید نمی کنند، بلکه بر روی چیزهایی که مرتبط با تصویر نام تجاری هستند، تمرکز دارند(هامان و همکاران^[201]، 2007، ص410).
نام های تجاری از سوی مصرف کنندگان نه تنها به عنوان ضمانت کیفیت و عملکرد محصول، بلکه به عنوان ضمانت متفاوت بودن و رابطه عاطفی با محصول محسوب می شوند(بهمنزیاری و همکاران^[202]، 2003). به هر حال تحقیقات اندکی در ارتباط با نام های تجاری محصولات با تکنولوژی بالا وجود دارد، اگرچه آگاهی عمومی در مورد این که نام گذاری تجاری از زمانی که محصولات با تکنولوژی بالا در دسترس عموم مصرف کنندگان قرار گرفته اند، با اهمیت تر شده است(اسشون فلدر و هریس^[203]، 2004). در واقع بازاریابی محصولات با تکنولوژی بالا چالش برانگیز است و استفاده از نام های تجاری تا این اواخر حداقل شده است(زاجاس و کرولی^[204]، 1995). به هر حال تعداد رو به افزایشی از این شرکت ها، اکنون در حال انجام فعالیت هایی در جهت ایجاد نام های تجاری، به منظور ایجاد منافع بلندمدت برای خود هستند(آکر و یاکوبسون^[205]، 2001، ص487). اگرچه تحقیقات پیشین(آکر،1999)، نشان داد که هم فاکتورهای فردی و هم فاکتورهای موقعیتی تاثیر مثبتی روی دیدگاه نسبت به نام تجاری دارند، اما آنها تأثیرات(روابط) درونی میان آنها را بررسی نکرده اند. علاوه بر این، بیشتر مطالعات روی تلفن همراه در ایالات متحده آمریکا، بریتانیا یا کشور های اسکاندیناوی انجام شده است. بنابراین یک منطقه جمعیتی متفاوت به ما در فهم تاثیر شرایط فرهنگی بر دیدگاه های مصرف کننده و درک شخصیتی نام تجاری، کمک می کند(لیم و آنگ^[206]، 2008، ص228).

2-6-2 فرایند تصمیم گیری(انتخاب) مصرف کننده در بازار تلفن همراه
اخیراً رشد ناگهانی وشدید نفوذ واستفاده از تلفن همراه، توجه دانشگاهیان و مراکز تحقیقاتی را به خود جلب کرده است(مسعود و گوپتا^[207]، 2003، پارک و یانگ^[208]، 2006). تحقیقات پیشین درمورد تلفن همراه، بیشتر بر روی چگونگی سازگاری و انطباق(لیونگ و گروبر^[209]،1998، کاتز و آکهوس^[210]، 2002)، رضایت مشتری(وو و فوک^[211]، 1999)، پیامدهای اجتماعی(کاتریل^[212]،1999)، انگیزه ها و الگوی مصرف(لیونگ و یو^[213]، 2000) و بر تضاد های تکنولوژیکی که مصرف کنندگان با آن زندگی می کنند، تأکید داشته اند. به هر حال همانطور که یک تکنولوژی قدیمی به پایان راه می رسد و با یک تکنولوژی جدید جایگزین می شود، ذهنیت(آدیس و هولبروک^[214]، 2002) و ناهماهنگی اجتماعی(داتی و ویل^[215]، 2005) عوامل کلیدی در شکل دهی به تعامل میان درک رشد و تحول تکنولوژیکی و شکل گیری انتظارات هستند.
یک جریان عمده از تحقیقات، بر روی تاثیر مشخصات فردی مانند ویژگی های جمعیت شناختی و روان شناختی-اجتماعی، بر رفتار مصرف کننده متمرکز شده اند که پیامد های مهمی را برای بخش بندی و هدف گذاری بازار مانند ایجاد جایگاه برای محصول و ارتباطات بازاریابی، مخصوصاً برای محصولات تکنولوژی محور دارند. مصرف کنندگان جوان تر، با درآمد بالا و تحصیل کرده تمایل دارند که نوآوری های بازار را سریع تر بپذیرند(گاتیگ نون و روبرتسو^[216]، 1985، ص851). همچنین ثابت شده است که مشخصات روان شناختی-اجتماعی مانند گرایش نوآورانه، رهبری عقیده و دیدگاه ریسک پذیری یا سازگاری و انطباق با محصول مرتبط هستند(گاتیگ نون و روبرتسو،1991).
به هر حال،همانگونه که اشاره شد، ثابت شده است که تجربه پیشین مصرف کننده درمورد محصولات با تکنولوژی بالا بر نگرش نسبت به تکنولوژی تأثیری مهم دارد(سورس و همکاران^[217]، 2005). تجربه و استفاده می تواند ریسک حاصل از انطباق با یک محصول جدید را حداقل کند. بنابراین داستان استفاده مصرف کنندگان از تلفن همراه نشان دهنده یک معیار سودمند برای بخش بندی یک بازار براساس انواع گروه ها از نظر نوگرایی می باشد(مازونی و همکاران^[218]، 2007، ص636). علاوه بر این، مطالعات پیشین(ها و استول^[219]،2004) نشان می دهد که مصرف کنندگان نوگرا به طور کلی، تحصیل کرده و جوان تر، دارای درآمد بالاتر و مقعیت حرفه ای و بیشتر زنان هستند.
منافع ناشی از استفاده تلفن همراه می توانند کارکردی باشند. مثلاً همراه بودن، راحتی، در دسترس بودن،به موقع بودن، کاربردی و مناسب بودن. همچنین می توانند اجتماعی یا روان شناختی باشند ولی در عین حال تمام آنها می توانند منطقی، احساسی یا تجربی باشند.
2-7 پیشینه تحقیق
بررسی های صورت گرفته تا زمان انجام این تحقیق نشان داد که پژوهشی مشابه تا کنون صورت نگرفته است، از اینرو در این بخش به مطالعاتی اشاره می کنیم که از لحاظ مفهومی و کاربردی به موضوع مورد نظر نزدیک می باشد.
2-7-1 تحقیقات داخلی

1. 1. محقق : میراحمد امیرشاهی و فرزانه عباسیان، 1386

عنوان : “بررسی تأثیر برداشت­های مصرف کنندگان از نام تجاری بر واکنش آن­ها (مورد پژوهشی: مصرف کنندگان تلفن همراه در شهر تهران)”
هدف : تأثیر برداشت ها از نام تجاری (شامل: ضمانت نامه، هویت فردی، هویت اجتماعی، و منزلت) بر عکس العمل مصرف کنندگان (شامل: پذیرش تعمیم نام تجاری، توصیه به دیگران، و پرداخت بهای بیشتر) در مورد نام های تجاری مختلف تلفن همراه موجود در تهران مورد بررسی قرار گرفته است.
روش تحقیق : بااستفاده روش تصادفی ساده نمونه انتخاب گردیده و داده ها به کمک نرم افزارهای SPSS و LISREL تحلیل گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک های تحلیل عاملی تأییدی و معادلات ساختاری استفاده شده است.
یافته های تحقیق : بین “ضمانت نامه” و “توصیه” مصرف کنندگان و همچنین بین “هویت فردی ” مصرف کنندگان از یک طرف و “پرداخت بهای بیشتر ” و “پذیرش تعمیم نام تجاری” از طرف دیگر، رابطه مثبت وجود دارد. یافته های تحقیق همچنین نشانگر آن است که بین “هویت اجتماعی” مصرف کنندگان و “پذیرش تعمیم نام تجاری” آنها رابطه منفی وجود دارد.

1. 1. محقق : فرزانه بی آزاری کاری، 1390

عنوان : بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه گذاری
هدف : بررسی نقش شخصیت نام و نشان تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه ­گذاری
روش تحقیق : ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه­ای است که توسط محقق تهیه شده است. . با بهره گرفتن از آمار توصیفی و روش­های استنباطی (مدل معادلات ساختاری و آزمون تک نمونه­ایT) اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است.
یافته های تحقیق : نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان داده است که شخصیت نام و نشان تجاری بر ترجیح خریداران بیمه عمر و سرمایه گذاری تأثیرگذار است. از سوی دیگر صلاحیت، خبرگی و استحکام سه بعد از پنج بعد شخصیتی نام تجاری بر تصمیم خریداران بیمه عمر وسرمایه گذاری تأثیرگذار هستند اما دو بعد صمیمیت و هیجان تأثیرگذار نیستند.

1. 1. محقق : دكتر منصور صمدي، دكتر بهمن حاجي پور و ميثم دهقان، 1388

عنوان : تأثير ابعاد برند بر قصد خريد مجدد مشتريان از فروشگاه­هاي زنجيره­اي رفاه در شهر تهران
هدف : بررسي تاثير ابعاد برند بر قصد خريد مجدد در بخش هاي خدماتي
روش تحقیق : با بهره گرفتن از روش نمونه گیری خوشه ای نمونه انتخاب گردیده و برای آزمون فرضیه ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. همچنین آزمون مدل با نرم افزار LISREL انجام گرفته است.
یافته های تحقیق : نتايج تحقيق نشان می­دهد شواهد برند (خدمت اصلي، كارمندان، برند، محيط خدمت، قيمت، احساسات و همخواني با برداشت شخصي) و نيز ارتباطات برند بر رضايت، نگرش و نيات رفتاري تأثير مستقيم می­ گذارد.

1. 1. محقق : ياسر جباري، منيژه قره چه و شهريار عزيزي، 1388

عنوان : بررسي تأثير نوجويي مصرف كننده، دانش محصول و اعتماد به شناسة والد بر پذيرش توسعة شناسه
هدف : رابطة بين نوجويي مصرف كننده و پذيرش توسعه(افقي وعمودي) شناسه و همچنين تأثير تعديلي دو متغير دانش محصول و اعتماد به شناسه والد را بر اين رابطه، مورد بررسي قرار مي دهد.
روش تحقیق : براي آزمون فرضيه هاي تحقيق از نمونه 385 نفري مصرف كنندگان محصولات “رامك” در شهر شيراز استفاده شد. مدل ارائه شده و فرضيه ها با بهره گرفتن از” روش تقسيم” مورد آزمون قرار گرفت.
یافته های تحقیق : نوجويي مصرف كننده بر پذيرش توسعة افقي و عمودي شناسه، تأثير مثبتي دارد .از ميان دو متغير تعديل كننده مورد بررسي، اثر تعديلي دانش محصول، مورد تأييد قرار نگرفت و طبق يافته ها، مشخص شد كه اعتماد به شناسة والد بر رابطة بين نوجويي مصرف كننده و پذيرش توسعة شناسه، اثر تعديل كننده دارد.

5. 5. محقق : امین همتی، هادی مرادی و علیرضا موتمنی،1390

عنوان : تبيين شخصيت نام تجاري و تاثير آن بر وفاداري مشتريان در بخش خدمات (مورد مطالعه شركت ایرانسل)
هدف : شناسائی ابعاد شخصیتی نام تجاری و تاثیر شخصیت نام تجاری بر رضایت، ارزش ادراکی، اعتماد و وفاداری به نام تجاری.
روش تحقیق : نمونه آماری متشکل از 212 نفر از کاربران شركت ایرانسل می باشد، که آزمون فرضیه ها به کمک تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری صورت گرفته است.
یافته های تحقیق : نتایج تحلیل عاملی چهار بعد را برای شخصیت نام تجاری ایرانسل معرفی مي نمايد. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت و معنی دار شخصیت نام تجاری بر رضایت و ارزش ادراکی و همچنین تاثیر معنی دار رضایت بر اعتماد و وفاداری، و ارزش ادراکی بر رضایت و وفاداری مشتريان است.
2-7-2 تحقیقات خارجی

1. 1. محقق : جی یون پارک، جون یو و جویس ژی ژو^[220]، 2010

در یک فرض طبیعی که در آن ظرفیت کافی برای مشارکت وجود دارد،‌فقدان یا کاهش مشارکت باعث کاهش و ضعف حاکمیت می‌باشد.

۳-۲-۱- عدم کاهش یا رشد سهم دولت در مقابل اشخاص و گروه‌های غیردولتی
این نشانه در حوزه‌های مختلف سیاسی، اقتصادی واجتماعی قابل طرح می‌باشد. افزایش سهم دخالت دولت،‌سازمانها و شرکتهای دولت در قدرت به معنای عدم پذیرش دخالت دیگران در حاکمیت و قدرت می‌باشد و این به معنای ضعف یا عدم مشارکت است.^[۱۰۱]
بنابراین باید به این نشانه توجه داشت زیرا ممکن است نشانگان اجتماعی، به سرعت مستقیماً تأثیرات خود را نشان ندهند اما معمولاً تأثیرات کند و تدریجی آنها عمیق‌تر و مؤثرتر از برخی علایم فوری می‌باشد.
۳-۲-۲- کاهش نرخ شرکت‌کنندگان در انتخابات
اگرچه هر نظام سیاسی با توجه به زمینه‌های فرهنگی، سیاسی و تاریخی بر اشکالی از الگوهای مشارکت تأکید دارند و نمی‌توان یک الگوی کیفی یا کمی در ان خصوص را مطرح کرد اما به طور معمول سطوحی از مشارکت بر معانی مثبت در حوزه حاکمیت و قدرت سیاسی دلالت می‌کند.
از سوی دیگر تغییرات مشارکت در مقایسه با الگوی هر نظام سیاسی نیز می‌تواند دلالت‌های مثبت یا منفی داشته باشد.
۳-۲-۳- اعلام یا اقدام فراگیر و غیرمتعارف مبنی بر عدم مشارکت (مانند تحریم انتخابات)
در صورتی که اعلام به عدم مشارکت یا تحریم مشارکت به صورت غیر متعارف افزایش یابد، نشانه وضعی است که با چالش‌های مشارکت ایجاد شده است. این نوع اقدامت،‌ علامت منفی برای حوزه مشروعیت و نفوذ حاکیت نیز می‌باشد.
۳-۳- افزایش نرخ مخالفت‌ها و رفتارهای خشونت‌آمیز
رفتارها واقدامات خشن در مقابل حکومت مانند کودتا، ترور و قتل‌های سیاسی، جنگ مسلحانه، شورش‌ها و تخریب‌ها با انگیزه‌های سیاسی،‌در مجموع، دلالت‌های منفی برای حکومت‌ها دارند.
اگرچه بر اساس برخی نظریات، وجود سطحی از این نوع رفتارها را می‌تواند مانند سوپاپ اطمینان به امنیت و ثبات کمک کند^[۱۰۲] اما اگر در این نظریه نیز اشکال جدی وارد نباشد بدون شک افزایش این رفتارها یا نرخ غیرمتعارف یا غیرقابل پیش‌بینی آنها حاکی از نقش مثبت آنها نخواهد بود.
بنابراین، کمیت یا کیفیت این نوع رفتارها را می‌توان با درجه خشونت آنها تفسیر کرد و به هر میزان که افزایش خشونت سیاسی قابل احراز باشد،‌ حاکمیت و قدرت سیاسی،‌ چالش بیشتری پیدا می‌کند. زیرا علاوه بر آنکه حاکمیت مجبور به صرف بخشی از منابع خود برای مقابله با این رفتارهاست،^[۱۰۳] نفس افزایش مخالفت‌های خشن سیاسی بر کاهش شاخص‌های حاکمیت خوب و مؤثر دلالت می‌کند.
۳-۳-۱- میزان مخالفت‌های آشکارا
- افزایش نرخ مخالفت با احکام و فرامین حکومت
افزایش نرخ تخلفات و تعارضات با دستورات حکومت دلایل گوناگونی دارد. حتی گاه ممکن است تصویب یک قانون بد و نسنجیده باعث رشد تخلفات گردد اما در هر حال به طور نسبی و در شرایط معمولی و متعارف، افزایش مخالفت‌ها وتخلفات مستقیم یا غیرمستقیم به چالش با مشروعیت (در درجات مختلف ان) بازگشت می‌کند.^[۱۰۴]
- تعداد شورش‌ها
افزایش شورشهای شهری و تکرار آن که متاثر از عوامل گوناگون است نشان دهنده نا کارایی بخشی از دولت در اجرای کارویژه های خود می باشد و در صورت ادامه ناکارآمدی دولت در انجام بهینه وظایف در حوزه های منجر به شورش علاوه بر تهدید امنیت ملی بیم ورود شورش به فازهای دیگر تهدید کننده امنیت نیز می رود.
- بمب‌گذاری‌ها، ترور و قتل‌های سیاسی و گروگانگیری
اجرای عملیات های بمب گذاری و ترور و قتل های سیاسی به معنای بسته شدن راه های دموکراتیک رسیدن به قدرت برخی گروه ها یا ناتوانی برای احقاق حقوق از دست رفته ایشان و ناتوانی دولت در براوردن خواسته های سیاسی اجتماعی این دسته از شهروندان می باشد.
پیش بینی و جلوگیری از ورود اعتراضات به چنین فازی نشان از توانایی و کارایی دولت و بالعکس می باشد.
- اعتصابات
در صورت نبودن راههایی جهت رسیدگی به خواسته های شهروندان یا بی توجهی دولت به این خواسته ها و افزایش اعتصابات که نشأت گرفته از ناکارایی بخشهایی از حکومت می باشد امنیت ملی مورد تهدید قرار خواهد گرفت.
- اقدامات تجزیه‌طلبانه
افزایش خواستها واقدامات تجزیه طلبانه که متاثر از احساس بی عدالتی در میان شهروندان و قومیتها است ، منجر به مشروعیت زدایی از حاکمیت و تهدیدی علیه امنیت ملی می باشد.
- کودتا ، طرح‌ یا اقدام به براندازی
اتفاقاتی مانند کودتا ، طرح‌ یا اقدام به براندازی دولت که به دلیل احساس عدم رسیدن به خواسته ها و ندیدن بازخوردی از دولت از طرق سازوکارهای دموکراتیک روی می دهد ممکن است حتی از عامل تهدید کننده امنیت ملی فراتر رود و نقش کارایی دولت در جلوگیری از وقوع این حوادث مهم و مؤثر می باشد.
۳-۳-۲- میزان مخالفت‌های آرام و نرم
- میزان گسترش وبلاگ‌ها و وب سایت‌های ضد نظام
افزایش وبلاگ‌ها و وب سایت‌های ضد نظام نشانه ای از مخالفت های نرم با نظام وسیستم است
که به دلیل بسته شدن راه های دموکراتیک ابراز عقیده و نقادی رخ می دهد.
- میزان گسترش وبلاگ‌های ضد هویت ملی و دفاع از قومیت‌گرایی دینی
افزایش وبلاگ‌های ضد هویت ملی و وبلاگ‌هایی در دفاع از قومیت‌گرایی یا مذهب گرایی نشانه
گسترش قوم گرایی و هویت یابی قومی یا هویت زدایی ملی است که نشانی از کم کاری و
ناکارایی برنامه های دولت در زمینه هویت ملی و موثر بر امنیت ملی می باشد.
۳-۴- نارضایتی از دولت بخاطر نحوه توزیع مدیران بومی و غیر بومی
یکی از مهمترین مشخصه های احساس رضایت از سیستم سیاسی این است که افراد سیستم سیاسی را برآیند اراده خود بدانند. یکی از عوامل تاثیر گذار در این امر استفاده از همه پتانسیل های مدیریتی، اقتصادی و اجتماعی محلی است.
در بخشهایی که گستره اجتماعی به مدیرانی غیر بومی سپرده و مدیران بومی طرد گردند افراد، سیستم سیاسی و حتی اداری را برآیند اراده خود نمی دانند و در نتیجه گسستی میان بخش های دولتی و شهروندان آن منطقه رخ خواهد داد. این امر منجر به عدم همراهی با سیاست های دولت و گاهی مانع تراشیهای محلی یا شورش نیز می گردد که خود از عوامل تهدید کننده امنیت ملی می باشد.
نتیجه
براساس فرضیه پژوهش و در ادامه فصل پیشین، میزان کارآمدی دولت در ارتباط با خواسته های سطح جامعه، مهمترین عامل تعیین کننده در نوع واکنش جامعه به دولت است. این واکنش ها زمانی در قالب تامین امنیت ملی است که به طور پیوسته در قالب پشتیبانی ها و ارائه داده به سیستم سیاسی عمل نماید. عکس این موارد، این واکنش ها می تواند چهره تهدید امنیت ملی به خود بگیرد که بر اساس میزان شدت و ضعف تهدید علیه امنیت ملی به دو دسته مخالفت های دموکراتیک و غیر دموکراتیک تقسیم می شوند. در نمودار زیر این دو دسته ترسیم شده اند.
الف: مخالفت های دموکراتیک: تهدیدات کم شدت امنیت ملی
این گونه مخالفت ها در حقیقت زنگ خطری به تصمیم گیران نظام سیاسی است که نشان دهنده امنیتی شدن خواسته های جامعه است. اهمیت توجه به این تهدیدات کم شدت از اینروست که در صورت عدم توجه نظام سیاسی و عدم تلاش آن برای مدیریت این تهدیدات، امکان گذار به تهدیدات شدید امنیت ملی در قالب اعتراضات غیر دموکراتیک در آنها بسیار بالاست.
ب: مخالفت های غیر دموکراتیک: تهدیدات شدید امنیت ملی
با عدم نتیجه بخشی و نیز مشروعیت زدایی از اعتراضات دموکراتیک، شیوه های غیر دموکراتیک اعتراضات معمولاَ در بین نخبگان مختلف مطرح می گردند. وجه بحرانی تر این تهدیدات گسترش یافتن محدوده این نوع مخالفت ها در بین بخش های مختلف جامعه است.
نکته قابل توجه در مورد تهدیدات امنیت ملی در این سطح، امکانپذیری تبدیل شوندگی این دو نوع اعتراض است. در هر دو حالت، دولت می تواند با مدیریت خواسته های جامعه در ابتدا موارد شدید تهدید امنیت ملی را از حالت تعارض معمولاَ نظامی- امنیتی به تهدید کم شدت اعتراضات دموکراتیک تبدیل کند که آن را نیز طی برنامه ریزی منسجم به تدریج از شاخص های تهدید امنیت ملی خود حذف نماید.
در این فصل با بر شماری انواع تهدید ها در عرصه جامعه-دولتی و دلایل ظهور آنها، سعی کردیم که ٢ نکته را خاطر نشان سازیم:
١- ماهیت به هم پیوستگی و به تبدیل شوندگی مخالفت های دموکراتیک و غیر دموکراتیک. در این صورت، روند شناسی اولیه اعتراضات دموکراتیک چون اعتراضات مدنی، کاهش مشارکت و … نیز برای دولت معنا دار است که باید به آن توجه نماید تا از تبدیل آن به مخالفت های غیر دموکراتیک جلوگیری نماید.
٢- بازتولید اعتراضات به عنوان تهدید امنیت ملی، اختلاف جامعه و نخبگان دولتی به عنوان عوامل تهدید زمینه ای در بعد درون دولتی. در این شرایط تهدید های درون جامعه نه فقط در سطح خود، بلکه در سطوح دیگر امنیت ملی نیز تاثیر گذارند.
جمع بندی پایان نامه :
جمع بندی و نتیجه گیری پایان نامه شامل ٢ قسمت مهم است که عبارتند از؛ بررسی چگونگی تحلیل مفهومی فرضیه و نتایج آن ودیگری یافته های این پژوهش برای پژوهش های بعدی می باشد.
الف: بررسی چگونگی تحلیل مفهومی فرضیه و نتایج آن:
در این پایان نامه سعی شد تا در پاسخ به سوال مولفه های تهدید امنیت ملی، در یک تحلیل تئوریک ضمن ارائه یک مدل نظری بدیع و متناسب با روند های جدید گسترش دموکراتیزاسیون و با تاکید بر جایگاه مهم دولت در جوامع - بخصوص در جوامع رانتی که همراه با قدرت سازمانی دولت است- به درکی عمیق تر از مفهوم امنیت ملی و نیز شاخص های تهدید آن دست یابیم.
فرضیه این پژوهش این بود که ناکارآمدی دولت سبب گسترش تهدید های امنیت ملی شده است. بر این اساس نکته مورد اهتمام این پایان نامه این بود که بتواند از منظر نظری ٢ مقوله به ظاهر متناقض را با هم تلفیق کرده و برآیندهای امنیتی آن را در عرصه ملی از منظر درون زا بودن آن تحلیل نماید. یکی روند گسترش دموکراتیزاسیون که بر ایفای نقش هرچه بیشتر جامعه و کاهش نقش سنتی دولت تاکید دارد و دیگری مقوله ایفای نقش دولت به صورت واقعیت غیر قابل چشم پوشی در عرصه سیاسی است. این پژوهش سعی نمود با بهره گیری از چارچوب نظری «جامعه شناسی نو وبری» این دوگانگی را حل نماید. در این چارچوب نظری از یکسو به رغم افزایش جایگاه و قدرت تاثیرگذاری جامعه، دولت ابزار منفعل و بی اختیار نیست و از سوی دیگر دولت کاملاَ مستقل از جامعه نیز نمی باشد. در تحلیل این نظریه دولت در عین تاثیرپذیری از جامعه نسبتاَ مستقل از جامعه است که می تواند بر جامعه تاثیر بگذارد و جامعه نیز در عین تاثیرپذیری از دولت، نسبتاَ مستقل از دولت است که می تواند بر دولت تاثیر بگذارد. از اینرو مقوله امنیت ملی متاثر از تعاملات این دو می باشد هرچند منحصر به این دو نیست.
نکته دیگر که وجه نوآورانه این پژوهش است این است که بر خلاف دیگر پژوهش های حوزه امنیت ملی که تنها بر روابط دوجانبه دولت و جامعه پرداخته اند، به این ایده جدید پرداخت که اکنون که دولت و جامعه هر دو در حالت استقلال نسبی از هم و تاثیر گذاری نسبی از هم می باشند، پس تحولات درونی انها نیز دارای اهمیت بوده و باید بررسی شوند. از اینرو در عین توجه به ٢ بعد تعاملاتی دولت و جامعه از لحاظ امنیت به تحولات درونی این دو نیز توجه شد که عبارت بودند رابطه درون دولتی و درون جامعه ای. به این ترتیب از نظر این پژوهش امنیت ملی دارای ۴ بعد است که عبارتند از:
بعد اول امنیت ملی:‌ رابطه دولت- جامعه
بعد دوم امنیت ملی: رابطعه جامعه – دولت